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铁路车票查询、投诉、建议可拨打12306
2021-06-18 03:57    来源: 未知      点击:

  www.hljl2.cn,上海铁路局客服电线的转换工作已基本就绪,计划于9月27日18:00起,正式启用12306客服电话。届时,旅客关于全国铁路的投诉及问询等相关业务,将同步转至12306客服电线原客服电话的投诉功能,将保留一个月;12306客服电话启用后,上海铁路局电话订票号码保持不变,仍为95105105。

  另据了解,国庆黄金周将至,购买火车票旅客增多,热门长途车次的车票,如西安、成都、哈尔滨等,早在上周就已经基本售完卧票和座票;短途客流购票启动较晚,记者昨天在沪宁城铁常州站售票大厅内看到,人工窗口前排满了长队,每台自动售票机前的旅客也已经排到了后面的柜台前。

  短途客流选择动车组列车的比较多,建议尽量使用二代身份证购票;像国庆这样的长假,举家出游的比较多,可能会出现大人有身份证、小孩没有证件的情况,如果是身高1.5米以下、年龄14周岁以下的孩子,可以使用同行大人的身份证,否则,最好使用户口簿。

  关于沪杭、沪宁城铁网络售票,上海铁路局于24日正式发出通告:该局管内目前仅京沪高铁旅客可持二代身份证作为乘车凭证直接检票进站,沪宁、沪杭高铁、沿海、合宁、合武铁路等其他线路车站的自动检票闸机正在改造中,暂不能持二代身份证作为乘车凭证检票进站,网络购票旅客最好提前至车站人工窗口、自动售票机或代售点窗口办理换纸质票业务,代售点换票需支付每张5元的手续费。如果是在沪宁城铁常州站票厅换票,以这些天买票的旅客数量来看,至少要在开车前1个小时就去换。

  记者另外获悉,沪宁城铁常州站售票厅里的自动售票机,已经完成升级改造,以前只能购买沪宁、沪杭的G字头动车票,现在可以购买沪宁、沪杭、合宁、合武、京沪等高铁的G字头和D字头车票。同时也支持网络购票的取票,不过,仅限于二代证进行的网上购票。

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